一对一营销

一对一销售技巧

一对一销售技巧 一对一销售技巧，我们知道销售讲究的是技巧，不懂技巧就是在靠运气生活，一般情况下销售都是一对一的，这种情况下的技巧就和一对多的技巧不一样了，下面我带大家简单了解一下一对一销售技巧。 一对一销售技巧1 因为是一对一，所以，必须对顾客有所认知。在进行销售前期，就要对顾客进行一个最初的调查和了解。所以，有责任心的销售人员，会有一套自己的顾客信息，必须建立自己的顾客库，才能让自己与顾客建立良好的关系，以此来提高你与顾客间的亲密度，并达到销售。 了解顾客的我们并不仅仅是知道了顾客的电话，联系方式或者是家庭住址就可以了。我们必须再深入了解一下，例如包括顾客的个人兴趣，家庭人员结构，个人的消费习惯，个人的理念等都要了解清楚，然后这样，销售人员，才会针对性地向对方介绍或者是提供其感兴趣的商品。 顾客的差别化。任何一个人都会有没的性格，喜好，以及消费的习惯。所以对于销售人员来讲，要对顾客的细微的差别进行一个系统的了解。主要要表现在以下方面，一个是顾客有怎样的价值观。二是顾客有怎样的不同的要求。要知道，价值观可以体现在对方的消费水平上，而不同的需求则会体现在你向其推荐的产品上。 销售人员首先要做的就是集中资源，从所有的顾客里，找出有价值的顾客，然后针对性地进行分析，把价值观差不多的，或者是兴趣爱好差不多的放在一起，然后进行统计和整理。这样，才会完整地建立顾客的消费水平以及兴趣爱好的资源库。 销售与顾客的沟通。在了解了所有顾客的基础信息后，就要开始与顾客沟通了。对于沟通来讲，要记得，一方面体现在公平，公正，友情上打亲情牌。与顾客交谈的时候，要直接按照你掌握的资料和兴趣爱好进行对待。例如，顾客喜欢喝茶，你就要以茶准备，而咖啡的则以咖啡准备，便会讨得开门彩。 沟通并不是说你把产品销出去了，就什么事也没有了，而是要进行维护和维持。因为这是维护好后的二次消费必须具备的。所以，时常可以电话联系，告诉对方对产品的感受，有没有什么新的问题出现，或者是需要哪些新的指导和帮助。并在电话里可以告诉对方有了哪些新的产品，可以一请对方来试，等。 一对一销售技巧2 沟通的重点在于你们两个人既在同频道上，又不在同频道上，这句话怎么理解呢？在同一频道上是指，你找到的这个客户她确实属于精准客户，和你想要获得东西是一样的，基本就是想要保养好自己的肌肤让自己更加漂亮，也就是追求美丽的人，还有的人想要获得一份事业的成就感，其实也就是多赚点钱，又或者说想提升家庭地位的，自己闲着没事做，作为宝妈顺便找个事情赚点钱充实自己的，无论是哪一种人，大同小异，就像我们经常提到的万变不离其宗。不在同频道上是什么概念呢？也就是说当客户问出一个问题的时候，我们的回答不要单刀直入，产品怎么样？你回答：没问题、你放心，什么没问题，我要放心什么呀，不清楚，一切都是那么的模糊，所以客户就感觉自己这个问题白问了，没有充分得到尊重，你会说，我不是已经回答了吗，怎么还没尊重她呢，这就和我们两个人聊天，你发了一堆话，我回了一句：嗯，你试想一下一个没有尊重你的人，你还能和她继续聊么，即使我们继续聊下去，她对你的感觉首先不专业，第二觉得你敷衍她，就是赶快想和她成交，想把她的钱拿走。我的钱在自己兜里，不是谁都愿意把钱交出去的，这是一个大众心理。我们说的严重了一些，那往简单说，你直接的回答并没有让客户清楚明白的了解到这个产品，也没有让客户非常真实的感受到效果和需要购买的价值。这是在零售的层次上，如果是你想要扩大裂变你的团队，你不讲清楚我是如何赚钱的，我接下来应该怎样一步步做这份事业，那这个代理她依然不会跟着你一起加入公司，加入团队，一起来做这件事。 一对一的沟通也是一样的，一定要给对方这种非常亲和以及耐心的感觉，让别人觉得你很靠谱，感觉的到你对客户的真诚，真诚是建立友谊的桥梁，也是销售的最重要的方法，我们也可以理解为套路，自古真情留不住，只有套路得人心，这句网络流行语大家都听过，所以这里面就要拥有技巧和方法来表达你的真诚。这就需要你用心去做好每一次沟通，一对一沟通取决于你的真心，也看出你的准备，足够的专业，首先让客户感觉到一些专业的词语，例如深入肌底、提升细胞修复能力，即使他也知道这些词，你说出来她就觉得确实是这么一回事，那你要对客户真正的关心，不是我们赶快买这款产品吧，而是我们赶快把肌肤先做好排毒，千万不要把毒素继续留在肌肤里面了，有了健康的肌肤才能逐渐得到改善和修复，漂亮的脸蛋很快就能回来。有的人上来就很着急发了一系列产品，你要多听客户说一说她的想法。 两个人见面之前我们要知道自己处于的角色是什么，比如你跟你的女朋友见面，那么你是她的男朋友，你跟父母见面你就是孩子，同样的你跟客户见面你就是引导购物的销售就是服务者，你的身份决定你的专业程度，你的身份决定别人对你的认可度。咱们这个社交电商的平台很明显，我们的角色是什么呢？零售中你是店主，也是你销售平台商品的时候，招募店主加盟的时候你就是创业导师。作为售卖产品的新零售代理，你要关心客户引导客户的是产品、适合、需要、帮助别人获得想要购买的产品，作为团队长、作为创业导师，你需要引导客户赚钱、带领更大更强的团队、获得更多的收入。 表明身份之后，销售中我们经常会遇到：客户说已经使用了其他品牌 或者说别人比你便宜，这时候应该怎么办？千万别着急，这里我就要分享给各位作为一名销售一定不要着急，要有好的并且稳定的`心态。不要慌，我们可以这样讲：很多顾客开始也觉得贵，但是比较之后最终还是选择了我们，很多时候都需要预定，这都是口碑带来的热销，很多顾客最开始买了一个便宜的，买的时候很开心，但是用一次堵心一次，买我们的产品，买的时候有点心疼，但是用一次开心一次，具体怎么好，还需要您亲自体验。这样的话术可以感受一下很婉转的就把客户引导进来了。当然我们在说的时候可以更加口语化的拆解开来说，产品的优势一定要要在客户的需求范围内，把它塑造出来，塑造的越好，客户越能够转移注意力，就不会过于纠结钱的事情，任何产品都有贵的和便宜的，一条男士内裤，大卫博士的内裤要卖399一条，而男士内裤还有几块几十一条的，你觉得399的一定卖的不好吗，当然不是的，一年也是几个亿的体量，没有固定的产品和价格，只有真诚的沟通是一直不变的，真诚就要用心，这样你既不亏心，反而是在帮助别人，因为你帮助她买了好的产品，就像你帮助你的好朋友购买了一个很有价值的东西，是不是你们都非常开心呢？ 当然我们如果是我们宣传公司，想要让客户加入代理，跟着你一起做这个事业，应该怎么做呢？那么我们在售卖商品的时候需要突出的是我们的效果，在招募团队成员的时候要突出的是我们的公司品牌的特色以及发展前景，或者还有我们的背景实力和对大家的全方位政策帮扶。让客户觉得加入我们就是很放心，不仅仅是觉得，一定也是这样做的，从来不能忘记我们做这件事的初心。 介绍的感觉差不多了，很多人遇到的一个问题就是客户说：好的，我考虑考虑吧，现在还没想好要做，或者还没想好要购买这个商品。这个时候要趁热打铁，首先你可以先确定她考虑的问题，先做询问，您还有哪方面的顾虑？我来帮您解决，之后加一句您还有其他的顾虑吗？有一些客户会说出具体顾虑，有一些客户不会讲明，当然这都没有关系，但是我们一定不能直接说：行，那你就考虑吧，一点销售的意识都没有，这种情况大部分你的客户都会变成僵尸粉，除非天上掉馅饼，都来找你主动购买了，这种情况是很少的。我们可以这样讲：您的顾虑是有道理的，毕竟每个人的情况不同，我们团队是一个强调良性发展的品牌，我们致力于让每个代理都能够良性发展，所以建议你成为我们的核心团队长是有原因的，首先我们品牌的效果和口碑都是有反馈的，从排毒到舒缓再到修复都是有条理的，而且是主打高端品牌，重在品质，因为很多人都想做大团队长拿高利润，所以在帕奕雪肌这样非常注重对团队长全面帮扶和特色品牌打造的企业，才能更好的学习，你也才能更好的销售出单。沟通是从什么地方学习来的呢，要么我们一直听课学习，要么你就要多多跟别人分享，分享产品分享赚钱，这样你不仅可以有很好的沟通技巧，还可以把团队带好，裂变的更快。 顾客感觉我们既专业又为他着想，就会询问价格或者说加盟的条件，当然也会有一部分人不聊这么多，客户直接询问价格或者询问产品，大家一定要记住：没有了解到需求前一定不要报价，没有塑造好价值前不要报价，给各位4点方法：询问需求、塑造价值、朋友圈关怀、权威建议。之前的几点我就不多解读了，刚刚解读过了，就说一说朋友圈关怀和权威建议，每天看朋友圈不是一扫而过的，有的人看也不看的直接点个赞，人家发一个生病了，我们要安慰一下，或者告诉一些解决的方法，即使发的是开心的事，这个时候我们可以点赞加互动，每个发圈的人都希望更多人关注一下自己，没有人愿意被冷落对待。有了好的印象，也许你不用塑造价值，就对你个人很满意，直接成交。没有成交的需要我们给出一定建议，就像医生给病人建议一样的，这就是一个促成。当我们跟客户沟通忌讳那种什么也没有，发了一句你好，明显很生疏，距离就拉开很远，这个时候可不是距离产生美，是距离放弃了美，回复的前提是找到由头切入，可以说刚刚有个客户加入代理，我给他做了半个小时的辅导。 介绍的时候要针对性的突出我们的优势：分享帮助他人获得肌肤的保养越来越漂亮，修复肌肤赢得健康，三步走专业修复肌肤，利润空间大，绝对的赚钱品牌，高端品牌大气奢华。 无论你是从朋友圈吸引来的粉丝还是推广引流过来的人，通过精准沟通都会让你的成交卖货一步步稳定提升，不要做那种引流很高，转化很低的事情，这样既不能保证客户的复购率，也不能保持信任度，而且都会变成我们的过客，最主要的是你每天聊那么多客户，时间成本很高又特别累，最终却收获非常低，得不偿失的事情我们不要去做，我们做好精准客户一对一沟通，提高转化率增加复购，最终这些人就是我们团队大裂变的底子，是你下一个团队里面的得力干将，我们就会做的简单且省心，只有让一切变得简单，解决了这个问题我们才能走的长远，长期的事业才是我们需要稳固做的，今天的分享我们就到这里，感谢朋友们一路的支持与陪伴，我相信大家每一次感觉到一丝丝的收获可以关注与分享，让你陷入困境的并不是这个世界，真正让你陷入困境的，是这个世界最终并非你所想象。我在这里一直为你呐喊，加油老铁，祝你早日成功。

如何做好“一对一”客户营销？

一对一营销是针对每个客户创建个性化营销沟通，是一种客户关系管理战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。客户关系管理就是商家愿意并能根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为，这些特殊需求可能是客户主动提供的，也有可能是商家从各种渠道搜集到的。一对一客户营销做好以下四点：一、识别客户“销售未动、调查先行”，占有每一位客户的详细资料对企业来说相当关键。可以这样认为，没有理想的客户个人资料就不可能实现“一对一”营销，这就意味着营销者对客户资料要有深入细致的调查和了解，直接挖掘出一定数量的企业客户，而且大部分是具有高服务价值的，建立自己的客户库，并与客户库中的每一位客户建立良好关系，以最大价值提高每一位客户的服务价值。二、顾客差别化“一对一”营销较之传统目标市场营销而言，已由注重产品的差别化转向为客户差别化。客户差别化主要体现在两个方面，1、不同的客户代表不同的价值水平。2、不同的客户有不同的需求。所以：“一对一”营销在充分掌握了企业顾客的信息资料并考虑了客户价值的前提下，合理区分客户之间的差别是重要工作。三、“企业、客户”双向沟通当客户在对个体顾客规模需要进一步了解时，会发生两方面的活动：公司在学习、客户在教授。要赢得客户真正忠诚，关键在于这两方面活动的互动，“一对一”营销的关键成功之处就在于它能够和客户客户建立一种相互学习关系，并把这种学习型关系保持下去，以最大的客户价值。一对一企业要善于创造机会让顾客告诉企业他需要什么，并记住这些需求，把其反馈给客户，由此永远保住改客户业务。四、业务流程重构将生产过程划分出相对独立的子过程，进行重新组合，设计各种微型组建和微型程序，以较低的成本组装各种各样的产品以满足客户的需求，采用各种设计工具，根客户的具体要求，确定如何利用自己的生产能力，满足客户的需求。

什么行业或市场容易显现一对一营销？ 为什么？

澄清一对一营销的概念：一对一，首先具有高度的方向性与整体性，指的是一种产品对一种产品，一种服务对一种服务的整体方向的价值取向；营销，涉及行业和市场一般指生产经营的市场营销，体现企业形象的产品，服务，价值观等的体现。
一对一营销的表现一般有以下几个情况：1.垄断行业，分为国有垄断和集团垄断。国有垄断行业：银行，医药，石油，通信，电力，运输等。集团垄断：出于某项技术，管理经营模式，产品，顾客信誉度，知识产权的建立的长期垄断。如杂交水稻，地方特产，某种软件的开发，个人创作的畅销形成的市场竞争力与占有率。2.家族性祖传：以某种秘方形成的家族性垄断。3.产业垄断：如内蒙古的制奶业，有突出代表性的就是伊利集团。
具体，可以网上搜。