阿里新六脉神剑公布，阿里新六脉神剑什么意思是哪六脉
在2019年9月10日教师节，马云正式从阿里巴巴退休，集团CEO张勇接任阿里巴巴董事长，并且公布了继承阿里价值观的新六脉神剑。开启了全面的张勇时代，下面一起来看看到底是什么意思吧。
阿里新六脉神剑
1、客户第一，员工第二，股东第三
2、因为信任，所以简单
3、唯一不变的是变化
4、今天最好的表现是明天最低的要求
5、此时此刻，非我莫属
6、认真生活，快乐工作
1、客户第一，员工第二，股东第三
这是对旧六脉神剑客户第一：客户是衣食父母的一句更新，奠定了服务客户基本准则，同时将员工的地位提高，让员工更有奋斗的目标，最后强调股东的地位，要低于客户和员工，马云也曾多次公开提出过这句话。
2、因为信任，所以简单
这里的信任是指淘宝买卖双方之间的信任问题，支付宝以担保交易的方式来让双方都能有足够的信心来完成交易，全额赔付来打消用户的顾虑，让事情变得更加简单。
3、唯一不变的是变化
马云在成立阿里不久，寻求融资时因没有商业计划书被众多硅谷风投公司拒绝，说出了这句唯一不变的是变化，面对互联网的瞬息万变，用不变来应万变，也是新六脉神剑中的第三脉。
4、今天最好的表现是明天最低的要求
在阿里最为艰难的时期，全靠那样一批中供铁军销售员来让阿里挺过寒冬，采用金银铜牌的考核制度来激励销售员，也诞生了这句话。
5、此时此刻，非我莫属
阿里在1999年在《钱江日报》上发布的一条英文招聘广告，翻译过来就是此时此刻，非我莫属，也是阿里对所有员工的信心和员工们的舍我其谁的责任感。
6、认真生活，快乐工作
马云在之前一封告阿里人的邮件中，提出了这句理念，要让员工快乐的工作让能让企业迸发出活力和动力，生活和工作都要认真和快乐的对待。
旧阿里六脉神剑
客户第一：客户是衣食父母;
团队合作：共享共担，平凡人做非凡事;
拥抱变化：迎接变化，勇于创新;
诚信：诚实正直，言行坦荡;
激情：乐观向上，永不放弃;
敬业：专业执着，精益求精。
阿里吧吧中“六脉神剑”指什么?
阿里巴巴的 “六脉神剑”指的的是阿里巴巴的企业文化和价值体系。客户第一：客户是衣食父母●无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意。●在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。●站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户的期望。●平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。●关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。2.团队合作：共享共担，平凡人做非凡事●乐于分享经验和知识，教学相长。●以开放的心态听取他人的意见，表达观点时，直言有讳。●在工作中，群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作，也不推委。●决策前充分发表意见，决策后坚决执行。●有主人翁意识，积极参与，促进团对建设。3.拥抱变化：迎接变化，勇于创新●对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受。●对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。●面对变化，积极影响和带动同事。●在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法，新思路。●即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化。4.诚信：诚实正直，言出必践●胸怀坦荡，对事不对人。●言行一致，不受利益或压力的影响。●勇于承认错误，敢于承担责任。●不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。●坚持原则，不随意承诺或妥协。5.激情：乐观向上，永不言弃●对公司，工作和同时充满了热爱。●以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。●不断自我激励，自我完善，寻求突破。●不计得失，全身心投入。●始终以乐观主义的精神影响同事和团队。6.敬业：专业执着，精益求精●今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。●专注工作，做正确的事情。●在工作上以较小的投入获得高效的产出。●以专业的态度，平常的心态对待每件事。●持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。阿里巴巴（英语：Alibaba Corporation；纽交所，证券代码“BABA”），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，马云投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”。2017年11月11日全天，2017天猫双11全球狂欢节总交易额（GMV）达到1682亿元人民币，移动端成交占比90%，1682亿元的交易额。11月20日，阿里巴巴宣布，与欧尚零售、润泰集团宣布达成新零售战略合作。
阿里巴巴最初的六脉神剑包括
阿里巴巴最初的六脉神剑包括：客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。“客户第一”意味着重视客户需求与体验，尽力为客户创造价值，增加客户黏度与忠诚度。阿里巴巴一直关注并确立了行业领先的物流服务标准和售后服务体系，致力于提升客户体验。“团队合作”是指注重团队精神、沟通与协作，实现个人利益与团队利益的最大化。团队允许成员互相补充和支持对方，从而创造出合作共赢的氛围，形成团队凝聚力。“拥抱变化”意味着在市场变化中及时调整、创新，不断更新自己的思想和方法，以保持市场竞争力。阿里巴巴始终强调创新与变革，为客户提供更好的产品和服务，持续推动公司在互联网领域的领先地位。“诚信”强调的是公司成员在工作和生活中应遵守道德承诺、诚实守信、言行一致，增强企业信誉度。阿里巴巴始终坚持所做所言、信守承诺的核心价值观，是企业一直获得客户与社会信任的重要原因。“激情和敬业”是指致力于工作、充满热情与责任心。阿里巴巴不断提高员工的工作积极性，鼓励员工充分发挥自己的聪明才智，在公私两方面有所作为，提高员工的归属感和忠诚度。阿里巴巴简介阿里巴巴，成立于1999年，是一家总部位于中国的跨国互联网公司，企业的主旨是“让天下没有难做的生意”，是全球最大的电子商务公司之一。阿里巴巴在企业网络演变、电商行业变革、大数据、人工智能、区块链等领域处于领先地位，其核心业务是拥有众多买家和卖家并促成贸易的B2B和B2C电子商务平台。阿里巴巴已经成为中国电子商务的旗帜性企业，其服务覆盖B2B电子商务平台、跨境电商平台、C2C电子商务平台、品牌市场，支付宝、高德地图、菜鸟网络、淘宝直播等。同时，阿里巴巴的互联网基础设施也在不断扩展，其云计算服务Aliyun以其强大的技术支持与安全性，为社会提供了便捷、高效、可靠的互联网服务。
阿里吧吧中"六脉神剑"指什么?
阿里巴巴的 “六脉神剑”指的的是阿里巴巴的企业文化和价值体系。客户第一：客户是衣食父母●无论何种状况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意。●在坚持原则的基础上，用客户喜欢的方式对待客户。●站在客户的立场思考问题，最终达到甚至超越客户的期望。●平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。●关注客户需求，提供建议和资讯，帮助客户成长。2.团队合作：共享共担，平凡人做非凡事●乐于分享经验和知识，教学相长。●以开放的心态听取他人的意见，表达观点时，直言有讳。●在工作中，群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作，也不推委。●决策前充分发表意见，决策后坚决执行。●有主人翁意识，积极参与，促进团对建设。3.拥抱变化：迎接变化，勇于创新●对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积极接受。●对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通，诚意配合。●面对变化，积极影响和带动同事。●在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法，新思路。●即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积极的心态拥抱下一次变化。4.诚信：诚实正直，言出必践●胸怀坦荡，对事不对人。●言行一致，不受利益或压力的影响。●勇于承认错误，敢于承担责任。●不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人。●坚持原则，不随意承诺或妥协。5.激情：乐观向上，永不言弃●对公司，工作和同时充满了热爱。●以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。●不断自我激励，自我完善，寻求突破。●不计得失，全身心投入。●始终以乐观主义的精神影响同事和团队。6.敬业：专业执着，精益求精●今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。●专注工作，做正确的事情。●在工作上以较小的投入获得高效的产出。●以专业的态度，平常的心态对待每件事。●持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求。阿里巴巴（英语：Alibaba Corporation；纽交所，证券代码“BABA”），中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，马云投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2014年9月19日，阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市，股票代码“BABA”。2017年11月11日全天，2017天猫双11全球狂欢节总交易额（GMV）达到1682亿元人民币，移动端成交占比90%，1682亿元的交易额。11月20日，阿里巴巴宣布，与欧尚零售、润泰集团宣布达成新零售战略合作。
海尔企业文化的核心价值观是什么？
海尔的核心价值观是：是非观——以用户为是，以自己为非；发展观——创业精神和创新精神；利益观——人单合一双赢。海尔集团公司（简称：海尔），于1984年在青岛创立，是一家生活解决方案提供商。公司从开始单一生产冰箱起步，拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房地产、生物制药等领域，从制造产品逐渐转型为制造创客的平台。公司旗下青岛海尔（股票代码：600690）和海尔电器（股票代码：01169）两大平台上聚合了海量创客及创业小微。 2017年1月10日，WPP和凯度华通明略联手Google发布了首期“BrandZ™中国出海品牌30强”排行榜，海尔排名第七名。2018年3月6日，海尔宣布和软银机器人合作，将软银的人形机器人“Pepper”引入中国市场。应用场景，将于3月8日现身AWE海尔展馆；3月7日，召开2018海尔智慧家庭战略发布暨成果分享会。
海尔企业文化核心是什么
1、海尔的核心价值观
是非观：永远以用户为是，以自己为非是海尔创造用户的动力。
发展观：创业创新的两创精神是 海尔文化不变的基因。
利益观：人单合一双赢是海尔永续经营的保障。
2、企业精神：
创造资源、美誉全球。
3、企业作风：
人单合一、速决速胜。
4、发展观念：
人人都是自己的CEO；
人人能在海尔平台创业；
员工从雇佣者、执行者变成创业者、动态合伙人；
世界就是我的人力资源部。
阿里新六脉神剑价值观，背后有哪些故事?
一转眼，阿里巴巴成立已经有20个年头了。阿里巴巴有着独特的愿景使命和价值观。并且阿里巴巴决定在20周年之际全面升级。阿里巴巴新的价值观，属于全新的组合。叫做"新六脉神剑"。早在十几年前。马云就曾公开提出过，客户员工股东三者之间的关系和次序。客户始终要放在第一位的，员工是要放在第二位的，股东要放在第三位。在2014年9月，阿里巴巴在纽约证券交易所上市的时候。阿里巴巴选择了八位敲钟人，分别是阿里巴巴的客户代表，阿里巴巴的合伙人及员工，加上投资人他们簇拥在台下，向台上的敲钟人致以热烈的掌声。美国某财经媒体记者曾专门质疑过马云，你拥有了这么多的股东，阿里巴巴的的经营方式和经营策略是否会发生改变？但是马云没有一丝犹豫。他将依然执着的坚持过去信守的承诺。马云认为阿里巴巴存在的价值就是要持续的为客户创造价值。员工和股东才能成长和受益。阿里巴巴之所以推出了支付宝业务。主要就是为了解决网上买卖双方相互之间的信誉问题。支付宝是一个很好的制约方式，可以有效防止商业欺诈。网络交易必须需要借助支付宝来顺利达成交易。当然有很多客户，对于网络交易网上支付还是存在着很多疑惑，并且非常担忧，主要是担心资金的安全性，因为网络环境也是非常复杂的。阿里巴巴推出的所有的创新及新的业务，都和信任密切相关。信任也是这个世界上最宝贵的东西。无论是人与人之间的交往，还是一个公司的成长都必须相互之间建立信任，并且懂得珍惜，懂得感恩。你不能遵守诚信，那么你收到的回报就是被欺骗。信任是基础。信任能让问题变得更加简单，处理更加方便高效。阿里巴巴创业初期，马云多方寻求融资。但是遇到了几十家风险投资的拒绝。无论竞争环境，无论客户，无论这个世界发生怎样的变化，阿里巴巴始终要求每一个员工必须心怀敬畏和谦卑。要不断的改变自己。要敢于接受变化。在2001年的时候阿里巴巴差一点倒闭。因为阿里巴巴始终没有找到合适有成熟的商业模式进行运作。当时存活下来非常困难，更谈不上营业收入。但是阿里巴巴及时的推出考核制度。不断的激励和促进员工奋勇向前。到了第二年，阿里巴巴就实现了全年的盈利。一路走来的阿里人深深地明白了一个道理，那就是：身处逆境不要紧，只要懂得自我激励，不断的超越自我。就一定能够经得起逆境的考验。
阿里巴巴的企业文化是什么
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。其独特的 文化 让阿里巴巴蓬勃发展。以下是我为大家整理的阿里巴巴的 企业文化 ，希望你们喜欢。 阿里巴巴企业文化 提到阿里巴巴，除了记忆中那个和盗相关的异域小伙子的 故事 外，现在更为人熟知的，是那个在国际互联网上演绎的中国传奇--全球国际贸易领域最大的网上交易市场和商人社区，全球企业间电子商务的第一品牌。 当阿里巴巴收购雅虎时，其创始人、现任总裁马云曾明确指出：“有一样东西是不能讨价还价的，就是企业文化、使命感和价值观。” 对于阿里巴巴的未来，马云有一个美丽愿景：到60岁的时候，和现在这帮做阿里巴巴的老家伙们站在桥边上，听到喇叭里说，阿里巴巴今年再度分红，股票继续往前冲，成为全球……那时候的感觉才叫真正成功。 然而，为了实现这种电影镜头中时常能出现的“成功”画面，马云和阿里巴巴可能更多依靠的是健行不息的软实力。 “软实力”硬过一切 如果说经营设施、生产能力，甚至包括资本这些“硬实力”比较容易被复制和替代，那么“软实力”所表现出的某些“文化”特征，则很难被复制。软实力更多体现为企业获得的社会认同以及亲和力，是企业提升竞争力的灵魂所在。 经过多年打拼的阿里巴巴储备最为丰富的，似乎就是这种秘而不宣的“软实力”，公司旗下的淘宝网就是一个再好不过的例子。 在淘宝网，所有的员工都拥有属于自己的独一无二、耳熟能详的武侠“花名”，并一起用青春捍卫自己的名号。段誉、语嫣、乔峰、胡斐、小龙女等来自金庸小说的“武侠人士”出没周边，在淘宝网，往往大家只知对方的花名，而忽略其真名。 “与我们有文化共鸣的客户也非常容易记住淘宝网服务人员的花名，减少沟通成本，增加沟通乐趣。”淘宝网的一位“丐帮九袋弟子”对《 财经 时报》记者说。 在阿里巴巴，员工讨论江湖大事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲“侠客岛”，因为这里所有的会议室也都是以金庸武侠小说里的地名来命名的。可以说，武侠文化中的正义感和团队精神渗透到了公司员工的一言一行。 但具体做起事情来，却并不像小说的情节那么虚无缥缈。在阿里巴巴，员工被分成三种：有业绩但价值观不符合的，是“野狗”;事事老好人但没有业绩的，是“小白兔”;有业绩也有团队精神的，是“猎犬”。对于“野狗”，公司在教化无力的情况下，一般都会坚决清除。 当一个项目按期或超额完成，为了向员工表示庆祝，阿里巴巴的项目负责人会只穿一条短裤钻桌子或者在公司楼内跑上一圈，甚至被大家拉着，“裸体”发放喜糖，敲锣打鼓游行。这被员工们戏称为“裸奔”计划。 由此不难看出，实现阿里巴巴 “百年老店”梦想的原动力，在于马云极其看重的企业文化和人才。 “六脉神剑” 哈佛商学院著名教授约翰·科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下个10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。马云对此深信不已。 “天下没有人能挖走我的团队。”基于公司牢不可破的文化“壁垒”，马云如是说。“整个文化形成这样的时候，人就很难被挖走了。这就像在一个空气很新鲜的土地上生存的人，你突然把他放在一个污浊的空气里面，工资再高，他过两天还跑回来。” 阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系，包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。而现在，公司又将这九条精炼成目前仍在使用的“六脉神剑”。阿里巴巴正是在这种认识的高度中不断地完善其企业文化建设。 然而，进行企业文化的渗透不是一件易事。成功的企业都特别注重企业文化的落地，而不仅仅作为墙壁上的 口号 那样流于形式。 “阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”阿里巴巴人事部经理陈莉告诉记者，阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务随便什么时候上下班。“像IT业，研发性的工作用脑量大，员工处于紧张繁忙的状态。提供优雅一点的工作环境，可以让员工心情舒畅，开心工作。” 这可能就是一般企业人才流动率高达10%至15%，而阿里巴巴连续数年的跳槽率仍然能控制在3.3%的根本原因。 阿里巴巴“六脉神剑”的价值体系 -客户第一：客户是衣食父母; -团队合作：共享共担，平凡人做非凡事; -拥抱变化：迎接变化，勇于创新; -诚信：诚实正直，言行坦荡; -激情：乐观向上，永不放弃; -敬业：专业执着，精益求精。 软实力 为什么说软实力是企业的核心竞争力? 探讨软实力，首先有个前提，不可急功近利，罗马不是一天建成的。只有有志于基业长青、致力成为“百年老店”的企业，方配谈软实力。培育软实力，需要耐心，需要悟性，是企业可持续发展的甘泉。 哈佛大学教授约瑟夫?奈首创“软实力”(SoftPower)概念。按照他的观点，软实力是一种能力，它能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。企业软实力，是指企业以直接诉诸心灵的方式，对外占领利益相关方的心灵，对内依靠运用员工心智、能量以达到企业目标的能力。在企业内部，企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力是其软实力资源，而在企业外部，品牌和服务、社会责任和企业知名度则是其软实力的资源基础。 作为泊来品，软实力似乎是“洋和尚念得好”。其实我们大可不必妄自菲薄，按约瑟夫?奈的理解，软实力属于心灵、心智、能量的精神层面范畴。 就军事和经济实力的硬实力而言，我们得承认与发达国家的差距，然而，就心灵、心智、能量的精神层面而言，相信国人不会认同比外国人笨。五千年文明的中国，积淀了国人丰富灵动的心灵、心智、能量，关键是我们的企业家是否真正将其实践于企业，而不是停留在理论上和言辞间。 其实国内一些卓有远见的企业，在软实力的打造上已经身体力行，也有很多可圈可点之处。 前段时间，笔者在五凌电力采访，颇有感触。五凌电力凭借其软实力，成功地改造一家老国企。正是因为对自身软实力的信心，五凌电力没有选择注入资金、派遣高管的做法，选择留任老国企的负责人、自身造血的做法;在发展、经营环节植入先进的管理制度、企业文化、企业流程，使老国企脱胎换骨;激发员工对未来美好的憧憬，提供员工以充分发展的平台，调动了员工的心灵、心智、能量。 应该引起重视的是，既然企业软实力属于心灵、心智、能量的精神范畴，就不应是一成不变的，必须赋予其不断创新的内涵和时代的精神，并始终保持企业软实力的先进性。 软实力之所以成为企业的核心竞争力，就是通过吸引力，影响和改变人的内心，从而能够提高效率，减少费用支出，控制成本，提升品牌含金量，增加产品的价值，实现增强企业竞争力，进而成为推动企业乃至社会可持续发展和进步的强大动力。 设想，中国经济的脊梁——众多企业能在软实力的培育上多下功夫，则我国的国家软实力有望，则中华民族将真正崛起于世界民族之林，我们的国家幸甚、民族幸甚。 阿里巴巴品牌价值 2013年投行对阿里巴巴的估值大概在700亿至800亿美元，这样的大单势必引发各家投行的争夺战，重回全球IPO集资额第一的宝座也会起到重要作用。 关于阿里集团的估值，资本界的观点并不相同。华兴资本CEO包凡认为，阿里千亿美元市值有点高。他指出：“Facebook上市是很失败的案例，投资者还是赔了很多钱，如果阿里像Facebook那样，大家会觉得它是圈钱的。” 腾讯的市值约达6068亿元，市盈率约37倍。阿里集团与腾讯业绩颇相似，阿里集团2013年首季纯利约6.69亿美元，腾讯则约6.4亿美元，同样可支持阿里有逾6000亿元估值。有分析认为，投行不断上调对阿里集团整体估值，也可看作是为阿里集团尽快达到千亿美元估值限制排除障碍。 吴蓉晖认为，对比eBay、腾讯等公司，阿里集团的估值在一个比较合理的区间。
阿里巴巴的企业文化是什么
不知道你对阿里巴巴的企业文化是否有所了解呢?那你知道有关阿里巴巴的企业文化的一些知识吗?下面我为你整理了一些阿里巴巴的企业文化，我们一起来了解一下吧。 阿里巴巴的企业文化概况 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。 阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。 阿里巴巴集团使命： 让天下没有难做的生意 阿里巴巴的愿景 ：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业：“活102年” 阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。 阿里巴巴的企业文化价值观 阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为： 1.客户第一——客户是衣食父母 1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象 2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿 4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5)具有超前服务意识，防患于未然 2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新 1)适应公司的日常变化，不抱怨 2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合 3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事 4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路 5)创造变化，并带来绩效突破性地提高 3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事 1)积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作 2)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持 3)积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难 4)善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5)有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 4.诚信——诚实正直，言行坦荡 1)诚实正直，表里如一 2)通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳 3)不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉” 4)勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正 5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止 5.激情——乐观向上，永不放弃 1)喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化 2)热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失 3)以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩 4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队 5)不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求 6.敬业——专业执着，精益求精 1)今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情 2)遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误 3)持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向 4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事 5)遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果
